【市场】百利玛门窗黄维寿市场迟到需线上线下融合创新

    百利玛门窗黄维寿市场迟到需线上线下融合创新

采访嘉宾：百利玛门窗董事长黄维寿

记者：面对此次疫情，贵企如何进行疫情的防控工作，保障员工及工厂安全复工？

黄董：初步计划2月下旬全面复工。目前个别岗位已经实施家庭办公、在线办公，也积极引导全国专卖店线上保持对客户的服务，用我们的热情，延续不变的温暖。全面复工前，公司也会根据相关部门要求做好体温检测、员工的防护等，确保符合要求后才实施全面复工。目前，也正在做员工的调查。

记者：疫情期间，大量企业展开了线上服务工作，那贵企的具体服务措施有哪些？

黄董：目前，我们只针对个别岗位实施线上办公。首先，前端销售、客服保持24小时电话畅通，主动摸底终端专卖店复工情况，针对现有订单快速消化。其次，品牌、培训、活动在保持品牌的的曝光率，加强网络推广、视频推广，同时筹划线上直播培训、直播销售等。再次，电商部推出线上招商。基本都围绕着加速线上线下的融合。例如：目前，百利玛利用契机，加速线上线下的融合，积极帮扶代理商直播销售、线上蓄客等。

记者：疫情之下，经销商都向企业反馈了哪些问题？企业又将如何与经销商合力战“疫”？

黄董：经销商主要反馈的都是“客流”的问题。大部分经销商的盈利模式都依托着“专卖店”。目前，店面无法营业，客流出现断崖式的下降。相信这也是行业中面临最普遍遇到的问题。公司推出对全国专卖店让利2个月10%，无偿使用酷家乐设计平台等，并在积极加强终端店面的学习，推出“百思荟”线上知识库。近期，国内红星、居然等几个大卖场都积极推出线上引流的工具。百利玛也快速推出了天猫开门红活动、线上直播培训、线上招商，逐步推出线上直播销售。

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